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阿里巴巴業(yè)務型產(chǎn)品經(jīng)理實習面試經(jīng)歷:三輪面試拼殺

編者按:本文如實記錄整理,談不上面經(jīng),更不敢稱經(jīng)驗分享,只是想純粹的站在現(xiàn)在看過去,去審視并記錄那段“豐滿”的日子。先簡單的自我介紹一下。我是Lois麗醬,一個-1歲的PM,華科新聞學院的一只大三廣電狗and下架學姐。三月初,校招實習網(wǎng)申開始,因為一直糾結(jié)于讀研和工作的問題,遲遲沒有網(wǎng)申,也因此錯過了騰訊和阿里的內(nèi)推(在這里,特別提醒一下,經(jīng)歷靠選擇,在迷茫不知所措的時候不如賭一把,勇敢邁出第一步,無放肆,不青春嘛。)

阿里巴巴第一輪面試

(被虐的好慘啊,面試官是杭州這邊負責O2O的產(chǎn)品經(jīng)理,而且趕腳是從業(yè)8、9年的資深產(chǎn)品經(jīng)理,問的問題不多,但卻很犀利,真?zhèn)€面試過程一直處于緊張狀態(tài))

上來就問你帶項目作品了么?我當時特別煞筆的回了句沒有。。。。(暈,那個作業(yè)是之前網(wǎng)申筆試過了后發(fā)的題目,要做成PPT打印帶過去,我理解為是要拿我自己的項目作品?。?!我知道是因為我之前忙著找打印店,差點遲到的緊張造成的,一定不是因為我智商負二)

好吧,他聽完后,直接就很頭疼的說,那我們聊點啥好呢,漬漬漬,聊點啥……邊說邊拿著我的簡歷在那翻

之后就很無奈的問說說你在百度做的那個武大櫻花直播項目?你在里面擔任什么角色?做了什么?有哪些成效?(ps:他是武大校友,正好有個相關(guān)的項目)

我就按照產(chǎn)品的思維,從項目簡介、自己擔任的角色、如何以產(chǎn)品的思維發(fā)現(xiàn)痛點并解決問題、取得的成效(數(shù)據(jù)化)這樣瞎扯了一通,還好沒有追問,只是一直結(jié)結(jié)巴巴,面試官葛哥一直說你表緊張,表緊張,555555我更緊張了。你覺得覺得你的優(yōu)勢是什么?我說如果優(yōu)先級排序的話:一是用戶需求挖掘,畢竟之前是做產(chǎn)品運營的,對用戶有一定了解;二是項目跟進和管理經(jīng)驗;三是溝通能力,四是有責任感,舉了加班的栗子;五是自主學習能力,舉了周末到單位看書學習的例子。

依舊結(jié)結(jié)巴巴的回答,他實在看不下去了,就說給你個問題,你思考下,我去下洗手間,一分鐘之后回來你告訴我答案………我當時懵了o(╯□╰)o

校園洗衣O2O能不能做?如何做?

我問他要了張白紙,就開始在上面邊寫邊理順思路。很快他就回來了,他說我看你還是好緊張,我們站起來,站著你應該不緊張了吧。

我:………一群鴨子飛過 嘎~~~嘎~~~

然后站起來回答,總的是按照市場,用戶,需求,功能等邏輯來的,可是他聽完之后,特別無語的說,你這個不應該按照這個邏輯去分析啊,這個應該是先分析目前的痛點,那現(xiàn)在洗衣O2O市場有沒有滿足?沒有的話如何去滿足?所以這樣的話就可以根據(jù)用戶來細分了,比如女生,喜歡把衣服按照 顏色什么的分開洗,而男生一般就喜歡一塊把好多衣服一塊洗了……

他接著說:我們坐下來吧,再問你個問題

如果要做一個出售大學生時間的東西,能不能做?怎么做?

我:…嗶嗶嗶…腦袋服務器宕機中!

我吸取上一個的教訓,主要從痛點出發(fā),講了目前大學生空余時間利用的現(xiàn)狀,并且總結(jié)出最關(guān)鍵的幾點問題,之后講如果做這款產(chǎn)品的用戶價值和商業(yè)市場價值,并且大概講了這款產(chǎn)品設(shè)計時的框架、需求點(功能性和非功能性的)基本就醬紫。。。

最后問我有沒有問題問他

1、阿里在實習生招聘的時候把產(chǎn)品這個職位,細分成平臺型和業(yè)務型的,是因為平臺型的以技術(shù)為主,業(yè)務型的是偏用戶和業(yè)務么?

沒想到,他只回我了一個字:嗯。估計是覺得我這個問題問了跟白問差不多吧

2、我針對自己的現(xiàn)狀,文科生、產(chǎn)品運營想轉(zhuǎn)產(chǎn)品,有什么建議?是要多看書;還是應該多去用產(chǎn)品,寫產(chǎn)品體驗分析;或者是多和其他產(chǎn)品童鞋、從業(yè)人員交流?

他當時很認真的看著我說:做產(chǎn)品呢,是要有產(chǎn)品的敏感度的,沒有產(chǎn)品的sense看再多的書、寫再多的體驗報告、交流再多都做不出好的產(chǎn)品,你目前的產(chǎn)品sense我還沒看到

(我的心啊,當時已經(jīng)碎成餃子餡兒了)我弱弱的問,那怎么才可以有那種敏感度呢?是要像您一樣有一定的從業(yè)經(jīng)驗的積淀么?

他回:從業(yè)經(jīng)驗是一定要的,像你這個階段的話,還是要建議你就多玩產(chǎn)品,每天在那個App store里面下各種APP,每個玩?zhèn)€20分鐘,玩的時候帶著產(chǎn)品的問題去玩,為什么他會設(shè)計成這樣?用戶在玩的時候有什么需求?這個APP都滿足了么? 如果我來設(shè)計,我怎么去設(shè)計?

3、第三個問題:其實我在做那個提前布置的作業(yè)時有這樣一個問題,就是刷臉注冊登錄這個新的方式,存在著誤識和拒識的安全隱患,所以就在注冊的時候就加上了短信驗證,本來是簡化的,卻又繁瑣化了,如何去避免?

他特別詫異地回我:你剛來的時候,不是說沒拿么?我說:???我今天下午太緊張了,我以為您說的項目是自己的項目,不好意思啊555(神吶,我這個時候才悟到:他原來問的是這個啊?。?!心里想:這次絕壁完了,連最起碼面試官的問題都理解不能?。。。?br />
好在,他人特好,馬上就開始拿著我提前做好的PPT開始看,一邊看,一邊回答我的問題,說:你這個設(shè)計的短信驗證注冊流程完全可以砍掉,一開始直接刷臉注冊,之后出現(xiàn)問題時直接讓他們再短信驗證不就得了。完了之后,我頓時豁然開朗,一直在糾結(jié)的圈里走不出來,結(jié)果,面試官兩句話就解決了。。。

他一邊看我的PPT,一邊還讓我給他講我的思路和寫作過程,終于露出了稍微舒心的表情,之前一直板著臉

4、最后一個問題:您覺得我在哪些方面離產(chǎn)品經(jīng)理所需要的素質(zhì)還有很大差距?哪些地方我可以在近期加緊學習來彌補?

他直言:你不會講故事,比如你在回答我的幾個問題時都沒能給我講一個好故事,好好準備你的故事,今天就到這吧。

沒過多久,在地鐵上就收到了5.5-5.6號復試的通知,簡直不能更開心!
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阿里巴巴第二輪面試

(面試官是個年輕斯文的帥鍋鍋,面了一個半小時,后得知是高德的產(chǎn)品經(jīng)理)

自我介紹

自己由于中午沒休息又很緊張,狀態(tài)不是很好,就只是簡短介紹了一下

在百度實習主要做什么

我就按照之前的套路,巴拉巴拉的總結(jié)陳述了下(因為之前在百度做的是產(chǎn)品運營,并且?guī)缀鯖]有產(chǎn)品的實習和項目經(jīng)驗,就盡量規(guī)避短板,在陳述中盡可能展現(xiàn)自己的產(chǎn)品思維)

為什么報產(chǎn)品經(jīng)理崗?產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的?

很自然的,他就問我為什么要從運營轉(zhuǎn)產(chǎn)品。幸虧前一天下午找阿光“安利”了一下,改了簡歷并且梳理了自己的項目經(jīng)歷,就主要從兩方面進行作答:一是自己從大學開始就對產(chǎn)品很感興趣,有一定的項目經(jīng)驗,有“作品”的意識;二是自己經(jīng)過在百度的產(chǎn)品運營實習,確定了自己未來的發(fā)展方向,想要把產(chǎn)品從愛好變成自己一生想要為之努力奮斗的職業(yè)。緊接著,他就問我自己認為產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的,我先是總體概括了一下,說產(chǎn)品經(jīng)理是一個從用戶中來到用戶中去的角色,再加上百度“產(chǎn)品經(jīng)理”的含義,總之產(chǎn)品經(jīng)理要形成一個從用戶到用戶的閉環(huán)體系。

你認為產(chǎn)品經(jīng)理需要有哪些素質(zhì)?

果然再次問到了初面的題目,有了上一次的教訓,我這次就主要說了些產(chǎn)品的敏銳度(產(chǎn)品sense)、善于在生活中發(fā)現(xiàn)捕捉問題、邏輯思維能力、執(zhí)行推進能力、溝通能力、掌握最基本的產(chǎn)品經(jīng)理必備技能、責任感等等,當我說基本就這些的時候,他還針對我的回答又繼續(xù)引導說還有什么?再想想,有沒有決策能力、判斷力……整個過程非常和諧,像是討論問題一樣,這次面試是最沒有壓力的一次!在討論中,我們聊了微信,他跟我講微信怎么做產(chǎn)品,簡約≠簡單,做任何產(chǎn)品都需要這種意識,并不是一味的提需求,也要學會砍需求,學會取舍和排優(yōu)先級順序,不然產(chǎn)品越做越重,用戶也就留不住了。

自己平時比較喜歡哪類產(chǎn)品?

畢竟是阿里的面試,我就把電商提到首位,說是電商和社交,他就問我你覺得如何做電商產(chǎn)品?

我當時真的想抽自己兩耳光的心都有了,特么終于懂了莫裝x,裝 x,裝x遭雷劈。當我從用戶需求、從垂直細分領(lǐng)域開始講我的story時,他說,不是這樣子的,應該先把大的框架搭起來。我一邊在紙上畫,一邊說我的思路,硬著頭皮說電商產(chǎn)品的話應該B端、C端用戶和后臺。

井蓋為什么是圓的?

這個題目當時簡直難到爆了,我一開始是從安全角度分析,說是怕掉下去,他說你再想想,他質(zhì)疑:方的就很容易掉下去?就這么我說ABCDEF各種假設(shè),他都予以否決,并拋給我一大堆疑問,正當我抓耳撓腮很挫敗時,他告訴我,你想一下你平時看到井蓋時的兩個場景:一是,98%的場景是井蓋是蓋上的,行人和車輛在上面行走,那么在這個場景,井蓋要滿足人們的什么需求呢?當然是井蓋的壽命要足夠長,這個時候就要考慮什么樣的井蓋受力均衡,毫無疑問,圓的受力最均衡; 二是,還有很小一部分場景是井蓋是打開的,作業(yè)工人需要下井,那么當他把井蓋打開時,首先考慮的是什么呢?我:呃呃呃 他接著說:是不讓井蓋掉下去,圓井蓋由于直徑都相等,因此這種形狀使得其不論在哪個角度掀開井蓋,都不易掉下去。

任舉生活中的兩個東西,吐槽挑刺一下

我當時聽到這個題目的時候就馬上拿出了當時夾資料的透明抽桿夾,主要從用戶痛點出發(fā),分析出功能和外觀設(shè)計等等的解決辦法,這里就不再細說;第二個我說的是衣架,基本的回答思路也是從用戶痛點出發(fā),結(jié)合場景,分析出用戶最想要的是什么,如何解決?創(chuàng)新的可行性多大?效果如何?只要把這幾個問題給闡釋清楚了,基本就不成問題。

如果有5件都很重要的事需要你做,怎么辦?

先按照四象限法則把工作從重要和緊急兩個維度劃分為:既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要這四個象限,并按照這個進行排序。先溝通既緊急又重要的,依次進行。他適時打斷:如果有兩個都很緊急怎么辦?我說加班加點,提高效率吧,他說:必須要現(xiàn)在立馬都解決掉,怎么辦?我:呃呃呃 他么當時我又捉雞了…完全沒轍啊,他很淡定的說:再找個人幫忙?。。?!嗚嗚嗚,我當時說,我以為這個工作是我的,不能找別人幫忙的2333~

如果你和上司發(fā)生意見不合,他往右,你往左,怎么辦?

我回答說,先顧大局跟著上司的方向走,但是要適時把自己的觀點闡述給leader,并且告訴他為什么要這么做,他那個方向的弊端,曉之以情動之以理巴拉巴拉,在闡述的過程中,我還結(jié)合自己相似的經(jīng)歷,收效甚好的栗子~~~

最后他問我有什么想問我的?那已經(jīng)是過去一個小時了23333 我就針對自己的現(xiàn)狀,一個文科僧、運營想轉(zhuǎn)產(chǎn)品的同學有什么建議?他說應該先從用戶需求出發(fā),真正理解用戶需求,不能浮于表面,希望今后可以深入的分析分析用戶。然后說最快的成長是有個好的師傅帶吧。之后就說時間也蠻久的,就結(jié)束吧。

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阿里巴巴第三輪面試

(HR面:面了1個小時,貌似是我聽過最長的HR面了)

在我忐忑地剛走出二面房間后,還沒來得及喝口水,就被通知參加HR面了。由于簡歷直接是二面面試官那邊給到的HR,所以我就直接拎著包過去了。HR姐姐特別溫油,但是尼瑪一開始問的問題就把我雷到了。。。。

HR:你是河南的,在華中科技大學讀的書,華科是在哪兒?

我:………微笑,哼!哼!注意露出8顆牙齒,微笑,在武漢。(我去,姐姐,我們學校很低調(diào)我造,可你是HR你看了那么多簡歷,難道不造嘛)

然后我們就一條條聊我簡歷里面的實習、項目、產(chǎn)品素質(zhì)。除此之外,她居然還問了關(guān)于產(chǎn)品的問題:

推薦一款最近比較喜歡在研究的產(chǎn)品?

我: 微笑,然后掏出手機,給他看我最近一直很喜歡的一個APP——禮物說,各種層面,中間他也問了好多產(chǎn)品的問題,嘿嘿,都各個擊破了,具體的我也記不清了 6666反正就是邊展示邊說,還在草稿紙上給她畫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、框架圖,完了之后,她說其實你可以不用說得這么細的,我真想回句,不是怕你不造嘛5555

之后,她問了我關(guān)于家庭、學校、上家實習公司的問題,比如去杭州家里會不會反對?為什么不讀研?面了哪幾家?為何不留百度?這些都是一些小問題,就不在這多講了??傊?,我HR這一關(guān)趕腳還是滿坎坷的,為毛別人都是10分鐘搞定,我特么面了一個多小時?。。?!55555

到這里,我的整個面試經(jīng)歷基本算是寫清楚了,自己畢竟是一個剛剛轉(zhuǎn)產(chǎn)品的菜鳥,在這里寫這篇所謂的不能稱作面經(jīng)的分享,不是想炫耀,只是想給那些跟我一樣有困惑的喜歡產(chǎn)品的菜鳥一個轉(zhuǎn)產(chǎn)品的指點,希望對大家有用!

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