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廣西汽車集團(tuán)面試：怎么處理緊急插單現(xiàn)象？待遇怎么樣看待？

不久前，參加了廣西汽車集團(tuán)有限公司的招聘面試，現(xiàn)在有點(diǎn)時(shí)間隨便寫了這點(diǎn)東西，可能不是很成熟。不過還是希望各位親愛的同學(xué)好運(yùn)多多，早日找到滿意的好工作。加油！

廣西汽車集團(tuán)有限公司其實(shí)主體是原來柳州五菱汽車有限責(zé)任公司(廣西五菱汽車集團(tuán))，目前，我已經(jīng)在辦理入職手續(xù)了，感謝各位這里的前輩分享的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)幫了我很大忙，在接觸這個(gè)網(wǎng)站的三個(gè)月里，我的思維方式發(fā)生了很大改觀！特別感謝這么好的平臺(tái)！

下面我來說說我的面試經(jīng)歷吧，我來到展臺(tái)發(fā)現(xiàn)先前幾個(gè)同學(xué)投了簡(jiǎn)歷都被廣西汽車集團(tuán)有限公司的招聘主管拒收了，應(yīng)該是收的差不多了。我鼓起勇氣，溫和地和他們主管打過招呼后把簡(jiǎn)歷交到他手上，說想應(yīng)聘財(cái)務(wù)，然后他只問我四級(jí)過了沒，六級(jí)過了沒，我都如實(shí)相告，說都過了，不過分?jǐn)?shù)都不高，其實(shí)當(dāng)時(shí)我看到他們公司的招聘要求是要計(jì)算機(jī)2級(jí)的，不過我還沒有過了。因此心里很沒有底，HR主管讓我交了成績(jī)單后便讓我記下筆試的地點(diǎn)。我當(dāng)時(shí)就覺得很奇怪，都不知道能不能參加筆試了，怎么就讓記地點(diǎn)了。我也沒有問，寫完后就徑自走開了，不過總感覺HR主管對(duì)我有那么點(diǎn)好感吧，心想可能有點(diǎn)戲。

不過接下來卻不妙，考的都是專業(yè)題，涉及金融、高財(cái)，稅法，審計(jì)，財(cái)管，我估計(jì)自己是80%不會(huì)做，只隨便蒙了下，拖到可以交卷便提前交了。出來的時(shí)候，心想，這個(gè)公司肯定沒戲了。于是便和同學(xué)回來了，6點(diǎn)多的時(shí)候剛把西服脫掉理發(fā)回來就聽到專業(yè)幾個(gè)女生要去面試的消息，我一點(diǎn)沒在意，心想肯定不會(huì)有我的。直到我打開抽屜，翻看短信，才知道自己也接到了面試的通知，好意外。

面試試的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是我們四個(gè)輪流自我介紹，因?yàn)槲沂俏ㄒ坏哪猩?，我自然?dāng)仁不讓，按照自己之前想好的，做了自我介紹。女生們都說的很好，語言組織得好，又有亮點(diǎn)，當(dāng)時(shí)我就很羞，感覺自己許多方面都沒做好啊。
之后問了三個(gè)問題，廣西汽車集團(tuán)有限公司招聘面試問題：


1、是讓我們談?wù)剬?duì)會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)，都是自由發(fā)揮的，我也是隨便講了些，沒有什么條理，而通過了幾門注會(huì)的QJ和ZC就好強(qiáng)了XM也是，看到HR姐姐和主管頻頻滿意地微笑，我便暗自發(fā)勁，要好好把握。?

2、你對(duì)待遇有什么要求？對(duì)于待遇如何看待？
這個(gè)問題比較好回答了，本網(wǎng)站上有答案！大家自己翻翻前面的吧，當(dāng)然同時(shí)女生們的回答也是論點(diǎn)鮮明，語言流利，條理清楚，我越來越覺得自己希望好小啊。

3、在企業(yè)中，有時(shí)發(fā)生客戶要求變更、生產(chǎn)品質(zhì)問題等原因而造成緊急插單的現(xiàn)象，對(duì)于客戶的插單，拒絕，會(huì)喪失客戶訂單；接受，會(huì)擾亂現(xiàn)行生產(chǎn)秩序！請(qǐng)問你該怎么樣處理？
HR看重的是一個(gè)人的綜合能力，所以務(wù)必大學(xué)期間抓住機(jī)會(huì)培養(yǎng)自己的包括人際溝通、思辨思維等綜合能力，只有這樣，你才能讓HR對(duì)你感興趣！


自己的的情況：成績(jī)良好，拿了該拿的證，四級(jí)六級(jí)（尤為重要），遺憾沒有計(jì)算機(jī)（能拿最好拿了，很多時(shí)候可能就是一塊門檻），綜合能力較好，平時(shí)了解的東西不少，思維要活躍，為人穩(wěn)重，做事細(xì)心，待人熱情，樂于助人，坦然面對(duì)挫折，有責(zé)任心，發(fā)展了幾項(xiàng)愛好，唱歌笛子朗誦。當(dāng)然最重要的是自己的造化了。
廣西汽車集團(tuán)面試待遇怎么樣看待.jpg
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拉風(fēng)的兔子 - 廣西南方投資有限責(zé)任公司

贊同來自: 蘭溪 、雨薇 、瘋狂的包子

首先滿足客戶的要求是我們的宗旨，但我們也不能一味的滿足客戶而不顧自己的成本利潤，我們必須在兩者之間做一個(gè)評(píng)估衡量，采取一個(gè)比較均衡的措施。
我們應(yīng)該先調(diào)查明確客戶變更的原因，根據(jù)變更對(duì)客戶影響的重要性，以及對(duì)我們生產(chǎn)影響的程度，大概可以分為以下四種情況，針對(duì)每一種采取不同的措施：
  • 情況一： 對(duì)客戶不是很重要，對(duì)公司生產(chǎn)影響不大。
  • 措施一：這種情況我們可以盡量的滿足客戶要求，以贏得客戶滿意度。
  • 情況二： 對(duì)客戶不是很重要，對(duì)公司生產(chǎn)影響大。
  • 措施二：這種情況我們一定要盡量說服客戶不做變更，讓他們充分明確變更要求確實(shí)對(duì)他們影響不大，但對(duì)我們的影響是怎樣的重大，充分說明我們的難處，希望他們能夠理解，我們可以答應(yīng)他們?cè)谛碌挠唵紊辖o增加變更，并在技術(shù)服務(wù)或備件等其它方面給適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
  • 情況三： 對(duì)客戶很重要，對(duì)公司生產(chǎn)影響不大。
  • 措施三：這種情況我們必須滿足客戶要求，確?？蛻魸M意度，并重新審視我們的產(chǎn)品是否需要改進(jìn)。
  • 情況四： 對(duì)客戶很重要，對(duì)公司生產(chǎn)影響大。
  • 措施四：這種情況比較棘手，但在作出決定之前，我們一定要與客戶和公司內(nèi)各部門進(jìn)行充分的協(xié)商溝通，充分了解和權(quán)衡雙方的利益，實(shí)行雙方損失最小的措施，即使不能讓對(duì)方非常的滿意，也要至少讓他們能夠理解接受，以贏得客戶尊重。

當(dāng)然還可能存在其它的情形，無論什么情形，我們都要先衡量評(píng)估后做決定，盡量本著相互尊重、合作共贏的原則處理客戶的要求。

蘭溪 - 廣西桂東電力股份有限公司

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處理方法：?
1、從管理上講，對(duì)緊急插單需要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，業(yè)務(wù)部應(yīng)提報(bào)總經(jīng)理室組織評(píng)審，審查資源及能力情況，并對(duì)訂單的生產(chǎn)順序提出相應(yīng)調(diào)整。PMC、生產(chǎn)、采購、倉庫等部門要整體聯(lián)動(dòng)，從全局出發(fā)，不得以任何理由拒絕條件執(zhí)行工廠的計(jì)劃調(diào)整指令。

2.對(duì)交期緊的插單，和正常訂單一樣,業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中下單，MRP跑需求，采購和PMC據(jù)此安排采購和排產(chǎn)。同時(shí)系統(tǒng)外需要人工干預(yù)，即PMC及時(shí)告知采購哪個(gè)是急單，采購盡量縮短總提前期，督促供應(yīng)商加班生產(chǎn)和優(yōu)先供應(yīng)，將時(shí)間壓力轉(zhuǎn)向供應(yīng)商，也可以通過兄弟單位之間暫借或調(diào)貨使插單物料及時(shí)到位。另外如果有使用同類物料的其他訂單，可先行挪用，如果物料已到位，則迅速切換生產(chǎn)，安排好熟練工人加班、品質(zhì)檢驗(yàn)及運(yùn)輸。
預(yù)防技巧：
1、適當(dāng)保持一些采購期較長(zhǎng)物料的安全庫存，供應(yīng)商的配合很重要，平時(shí)多選一些配合意識(shí)強(qiáng)，供貨質(zhì)量高、響應(yīng)快的供應(yīng)商。
2、在安排生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，盡量把交期相近、產(chǎn)品類似的訂單放在一起生產(chǎn)，以節(jié)省生產(chǎn)線切換的時(shí)間。
3、對(duì)客戶實(shí)行分等級(jí)管理，保留和增加優(yōu)質(zhì)客戶，不斷淘汰垃圾客戶，是否允許插單要先審查客戶資信與優(yōu)先級(jí)。

雨薇 - 桂林銀行股份有限公司

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對(duì)這個(gè)問題需要區(qū)分不同的情況來分析和解決。
如果客戶的插單會(huì)擾亂現(xiàn)行生產(chǎn)秩序，只能說明一點(diǎn)，現(xiàn)有的生產(chǎn)流程不夠完善，沒有足夠的冗余能力。一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)流程是應(yīng)有一定應(yīng)變能力的，能容納一定范圍內(nèi)的變化。著重做的首先是，改進(jìn)生產(chǎn)流程，以能適應(yīng)一定程度的變化訂單。
打個(gè)比方，拿技術(shù)工程師的工作流程舉例，在一般情況下，技術(shù)工程師會(huì)根據(jù)任務(wù)的輕重緩急制定當(dāng)天的工作計(jì)劃，但如果突然有多個(gè)客戶或銷售同事插入，時(shí)不時(shí)的問詢相關(guān)產(chǎn)品問題，該如何解決呢？

我個(gè)人認(rèn)為，合理的解決方案是，根據(jù)所問問題的解決難易程度，如果短時(shí)間就能解決且不影響整體大的工作計(jì)劃完成，就立刻去做并立即解決；如果需要比較耗時(shí)的問題，則需要重排計(jì)劃，與客戶或同事協(xié)商，確定問題解決的時(shí)間和期限，并達(dá)成協(xié)議。

拿到生產(chǎn)過程中來看，整個(gè)插單問題的解決涉及到問題定性（對(duì)問題的重要性緊急性進(jìn)行分析和分級(jí)），生產(chǎn)計(jì)劃和流程的重排，溝通協(xié)調(diào)等。但從生產(chǎn)流程改進(jìn)的角度分析，整體的生產(chǎn)應(yīng)能有柔性生產(chǎn)能力，能及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃，以滿足客戶的需求。

小的，生產(chǎn)周期短的插單可力爭(zhēng)馬上滿足；大的，生產(chǎn)周期長(zhǎng)的插單需要與客戶及工廠各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，重新制定生產(chǎn)計(jì)劃。

以上是我個(gè)人認(rèn)為比較實(shí)際的解決方案。謝謝！

我不叫莉香 - 廣西北部灣在線投資公司

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一、預(yù)防性處理，避免過多緊急插單影響正常生產(chǎn)
1、銷售首先銷售的是企業(yè)的生產(chǎn)能力，工廠的接單能力要給予客戶明確的說明，讓客戶清楚緊急插單給公司生產(chǎn)帶來的負(fù)荷不足，使客戶能給予適合的提前期擴(kuò)充產(chǎn)能
2、對(duì)經(jīng)常發(fā)生的插單客戶對(duì)其產(chǎn)品保有適當(dāng)?shù)膸齑婧彤a(chǎn)能對(duì)應(yīng)
3、在產(chǎn)能滿足的情況下，實(shí)現(xiàn)少人化生產(chǎn)模式，通過人員增減對(duì)應(yīng)產(chǎn)量變動(dòng)

二、發(fā)生時(shí)處理方式
1、審核緊急訂單的合理性，可以接受時(shí)
*把握全產(chǎn)品成品庫存和生產(chǎn)進(jìn)度，調(diào)整不急產(chǎn)品暫停，優(yōu)先加工緊急插單產(chǎn)品
*通過加班對(duì)應(yīng)，并給于員工明確指示和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)
*第一時(shí)間給予采購?fù)鈪f(xié)插單所需物品生產(chǎn)數(shù)量和交期
*必要數(shù)量的產(chǎn)品自制加工轉(zhuǎn)外協(xié)供應(yīng)商（客戶認(rèn)可）制作，控制外協(xié)質(zhì)量和交期
2、審核客戶緊急訂單不合理，不可接受時(shí)
*與客戶溝通，提出困難并協(xié)商訂單交貨批量和頻率，再確認(rèn)延緩交貨日程
3、緊急訂單處理完成后
1、分析緊急訂單給生產(chǎn)成本提高帶來的影響，形成報(bào)告和意見，反饋客戶達(dá)成避免再發(fā)生對(duì)策
2、對(duì)常發(fā)生的緊急訂單產(chǎn)品或產(chǎn)能增加，設(shè)置適當(dāng)綠色通道線
3、總結(jié)工廠生產(chǎn)產(chǎn)能，對(duì)持續(xù)發(fā)生的緊急插單擴(kuò)大產(chǎn)能
匿名用戶

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現(xiàn)在制造資源過剩已經(jīng)是一個(gè)全球性的問題，所以對(duì)于制造業(yè)，怎樣接到客戶更多的訂單，是目前各制造廠商工作的重點(diǎn)。?

由于客戶需求的個(gè)性化，多樣化，不可避免的會(huì)出現(xiàn)訂單變更（包括取消訂單，緊急插單，變更數(shù)量和變更產(chǎn)品功能等）的情況，這是所有的客戶都有的情況。?

那么對(duì)于這種緊急插單，我們應(yīng)該如何處理呢？?
1、建立靈活的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)（如ERP），當(dāng)接到緊急訂單時(shí)，能迅速查看到為滿足此訂單需要的物料和資源（能力需求）以及相應(yīng)物料的庫存和采購狀況，生產(chǎn)線的能力占用狀況。如果接單，哪些訂單將要受到影響（即推遲），這種影響客戶是否能接受等；?

2、建立順暢的制造流程，這需要完善的管理體系，使整個(gè)系統(tǒng)不至于計(jì)劃變更而變得混亂，甚至不會(huì)影響工作效率，這對(duì)各級(jí)管理人員要求很高，同時(shí)必須有信息系統(tǒng)的配合，以及較高的行政效率。

3、適當(dāng)保持一些采購期較長(zhǎng)物料的安全庫存，當(dāng)然最好是選擇一個(gè)配套能力強(qiáng)的地區(qū)開廠；?
不管怎么樣，這可能是未來不可避免的問題，如果我們想發(fā)展，我們必須能快速反映客戶需求。

匿名用戶 - 分享見識(shí)，思辨廣西

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客戶是上帝，是企業(yè)生存的根本，因此客戶的要求應(yīng)盡可能滿足其需要，出現(xiàn)類似情況首先要組織生產(chǎn)、銷售、客戶相關(guān)部門開個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，把情況了解清楚，根據(jù)客戶及生產(chǎn)的實(shí)際情況盡量做內(nèi)部調(diào)整，內(nèi)部確實(shí)有困難時(shí)，也要安排客服做好一切善后工作，盡量挽留住客戶。

四元玉鑒

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為什么你企業(yè)插單現(xiàn)象非常頻繁？
1、訂單交期不準(zhǔn)


交貨周期很長(zhǎng)，訂單準(zhǔn)交率低，這是導(dǎo)致很多企業(yè)經(jīng)常有插單現(xiàn)象的非常重要的原因。很多客戶也是迫于無奈，因?yàn)樗滥闫髽I(yè)的交貨期很長(zhǎng)，總是不能準(zhǔn)確回復(fù)交期，如果不走插單流程，不作緊急訂單來排產(chǎn)，可能要一兩個(gè)月才能交貨；所以，客戶變“聰明”了，他總是以“緊急訂單”為由來要求你企業(yè)插單生產(chǎn)，這樣往往還能夠奏效，可能半個(gè)月就能夠交貨了。

所以，“頻繁插單”很大程度是因?yàn)槠髽I(yè)的訂單準(zhǔn)交率不高，而企業(yè)的訂單準(zhǔn)交率低下根本上又是因?yàn)楣芾淼拇址艑?dǎo)致了生產(chǎn)計(jì)劃管理的失控，這需要精細(xì)化管理系統(tǒng)地來解決。


2、插單所造成的損失沒有數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)


中小企業(yè)的老板幾乎都會(huì)參與到企業(yè)具體的經(jīng)營管理當(dāng)中，特別是業(yè)務(wù)型的老板，他們是直接負(fù)責(zé)接單的，當(dāng)有緊急訂單的時(shí)候他是最著急的，是最容易去插單的人，一切以客戶的需求得到滿足為前提：這個(gè)客戶要的貨需要打個(gè)樣；需要走一個(gè)小批量試產(chǎn)；這個(gè)訂單是個(gè)大客戶，特別著急，必須插單生產(chǎn)……

很多管理者都知道頻繁的插單會(huì)給生產(chǎn)造成很大的影響，但也僅僅是停留在“知”的層面，而沒有對(duì)插單行為及所造成的影響、損失進(jìn)行數(shù)據(jù)化的評(píng)估、分析。比如，插單的是哪些客戶，其中優(yōu)質(zhì)客戶占比多少？這些插單、急單當(dāng)中有多少是由常規(guī)訂單轉(zhuǎn)變來的？轉(zhuǎn)變的原因是什么？是品質(zhì)、工藝、物料因素還是其他？如果強(qiáng)行插單又會(huì)造成哪些訂單延誤？造成的損失金額又是多少？諸如此類的問題很多企業(yè)的管理者都忽略了將其進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析、呈現(xiàn)。


3、沒有訂單插單的管控流程


很多企業(yè)沒有將插單當(dāng)成一個(gè)重點(diǎn)的流程來進(jìn)行管控，在粗放式的管理狀態(tài)下，插單的隨意性非常大，不管合不合理，都照單全收。

這三點(diǎn)是企業(yè)里面為什么會(huì)有那么多的急單、散單、插單的核心原因。當(dāng)然，除此之外，客戶要求變更、生產(chǎn)品質(zhì)問題等原因也會(huì)造成緊急插單。

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