借著你的這個(gè)話題，我也來發(fā)發(fā)牢騷，站在老板的角度抱怨抱怨你們這些不稱職的人事行政經(jīng)理。
大家不要拍磚啊！你們把我拍走了，我就不敢來廣西老友網(wǎng)了。

一、不夠?qū)I(yè)，不懂裝懂。
最近連續(xù)面試了三個(gè)人事行政經(jīng)理，統(tǒng)統(tǒng)在第一道考試題上栽了。
我公司一個(gè)員工，連續(xù)工作三年以上，公司每月按時(shí)全額繳納社保，該員工的勞動(dòng)合同到2015年10月到期。但是該員工下個(gè)月底就已滿60歲，到了退休年紀(jì)，請(qǐng)問該如何處理？
昨天面試的一個(gè)人事經(jīng)理在面對(duì)這個(gè)考題的時(shí)候，侃侃而談……（我心里那個(gè)汗??！你總要問問我，這個(gè)員工到了退休年紀(jì)之后是想留還是不想留吧？，連我的想法都不清楚，你能侃出什么名堂呢？）
我繼續(xù)詢問，如果我不想留他，我們應(yīng)該該怎么辦？該人事經(jīng)理繼續(xù)一通侃侃而談……
我最后再次詢問，我們要不要補(bǔ)償他什么費(fèi)用?。咳耸滦姓?jīng)理答：當(dāng)然要按照法律給予一定的補(bǔ)償了，一年一個(gè)月，幾年就幾個(gè)月……
我真是汗??！

二、掌握不住管理的軟硬尺度?？梢造`活的時(shí)候堅(jiān)持原則，不應(yīng)該堅(jiān)持原則的時(shí)候猛講原則。
這是很要命的。
公司司機(jī)是工作多年的老員工了，提出要住公司宿舍，但是不愿遵守公司的規(guī)定，不愿繳納一點(diǎn)象征性的房租，要求免費(fèi)居住，人事行政經(jīng)理竟然拿著申請(qǐng)單來找我，讓我決定……
總經(jīng)辦主任當(dāng)場(chǎng)就說，這種事情你還用拿來給老板決定嗎？你自己處理好了。公司有公司的規(guī)定，沒有人可以不遵守公司的規(guī)定，沒有例外。這種事情你根本就不要拿來給老板看。
客服部門有一批員工，因?yàn)榍叭慰头偙O(jiān)的責(zé)任，一年多的時(shí)間沒有上調(diào)工資，導(dǎo)致大家對(duì)工資意見很大，人心浮動(dòng)，老板辭退了這個(gè)前任客服總監(jiān)，辭退客服總監(jiān)之后老板決定立刻給客服部全體員工上調(diào)一級(jí)工資，這個(gè)時(shí)候，老板屬于救急救火、補(bǔ)救性質(zhì)的上調(diào)工資，人事行政經(jīng)理應(yīng)該立刻遵照?qǐng)?zhí)行。
老板明確指示在當(dāng)月下發(fā)的工資表上立刻體現(xiàn)，而這個(gè)時(shí)候人事行政經(jīng)理又拿出原則來說事，和老板進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)，按照薪資調(diào)整的慣例，應(yīng)該是本月上調(diào)工資，下月才能按照新的工資級(jí)別造表發(fā)放。
你看，讓你原則的時(shí)候你跟老板講靈活，讓你靈活的時(shí)候你講原則。

三、只會(huì)當(dāng)二傳手，傳遞問題和上交矛盾，不會(huì)過濾問題和自行處理問題。
應(yīng)該挺身而出的時(shí)候，自己躲在一旁，把問題直接甩給老板。
不該自己出面的時(shí)候，大而化之地挺身而出。
接到問題的時(shí)候，你先看看自己能否處理？超越了你的權(quán)限，或者問題比較復(fù)雜超越了你的能力你再提交上來，不要碰到問題就直接當(dāng)個(gè)二傳手轉(zhuǎn)身提交給我，整個(gè)把自己當(dāng)成了一個(gè)辦事員。
還舉上調(diào)工資為例。某員工不符合上調(diào)工資的要求，因?yàn)楫?dāng)年他已經(jīng)上調(diào)過工資了，但是該員工認(rèn)為自己貢獻(xiàn)較大，應(yīng)該再上調(diào)一級(jí)工資，顯然老板是不愿意的。
調(diào)薪申請(qǐng)表提交上來，人事行政經(jīng)理當(dāng)然應(yīng)該先做工作，講明不能上調(diào)的理由，爭(zhēng)取說服該員工，如果確實(shí)不能說服，員工堅(jiān)持要求上調(diào)，甚至以不惜辭職進(jìn)行威脅，在這種情況下，你已經(jīng)盡了你的全部努力，你才可以把矛盾上交，直接向老板匯報(bào)和商量，并且首先拿出你的解決方案。同意上調(diào)工資的理由是什么？不同意上調(diào)工資的理由是什么？?jī)蓚€(gè)方案的后果是什么？應(yīng)對(duì)的人事方案是什么？
很多人事行政經(jīng)理就是直接當(dāng)個(gè)二傳手，轉(zhuǎn)手就把這個(gè)員工和矛盾甩給老板了。
自己躲在一邊看笑話，老板同意給你上調(diào)，我就照辦，老板不同意上調(diào)，我也照辦。其它事情一概與我無關(guān)。

四、不會(huì)把事情做的井井有條。每天看起來忙的一塌糊涂，實(shí)際上重復(fù)的在做那些簡(jiǎn)單的事情。
不懂得流程和表單作業(yè)，每一件事情都是救火式的處理，整天忙的好像腳不沾地一樣。
一個(gè)新的公司還情有可原，但是一個(gè)經(jīng)過了幾年的公司，許多人事和行政工作早都應(yīng)該流程化和表單化，各個(gè)人各個(gè)事早都可以井井有條了。許多人事行政經(jīng)理仍然是忙的四腳朝天，在公司里里外外地跑來跑去。

我是職業(yè)經(jīng)理人，手下帶過行政經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理，想說的是：經(jīng)理只是經(jīng)理，一個(gè)中層管理者，職責(zé)主要是執(zhí)行，執(zhí)行公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)的工作安排，完成日常事務(wù)。經(jīng)理不是總監(jiān)，更不是副總，沒有那么多“靈活處置”的底氣和能力，這是很正常的事情。記得當(dāng)年我的老板跟我的下屬財(cái)務(wù)經(jīng)理說過一段話：你要做的就是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，絕不能有靈活處置的想法，需要機(jī)動(dòng)的時(shí)候去找你的上級(jí)，他才有能力和權(quán)力決定是否特例特批。
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一、不夠?qū)I(yè)：我國在勞動(dòng)保護(hù)方面的法律法規(guī)極多，而且各地甚至各區(qū)都有區(qū)別，別說一位小小的行政人事經(jīng)理，就是主攻勞動(dòng)關(guān)系的資深律師，也不可能明了所有，只是有能力在需要時(shí)根據(jù)具體情況查詢判斷?！靶姓耸陆?jīng)理”對(duì)于不常見的勞動(dòng)關(guān)系處理，不專業(yè)很正常。只是不懂裝懂確實(shí)不對(duì)。
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二、掌握不住靈活的尺度：不知道您說的兩件事先后順序。合格的領(lǐng)導(dǎo)是在下命令時(shí)會(huì)說清楚這樣做的目的和意義，這樣才能不讓下屬去猜測(cè)你的真實(shí)想法，才能讓下屬不斷熟悉你的思想你的做法，去成長(zhǎng)，否則下屬怎么可能清楚你什么時(shí)候要堅(jiān)持原則，什么時(shí)候又可以靈活處置呢？更何況如果您曾經(jīng)特批過，就更不要質(zhì)疑下屬下次再來問你。
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三和四、這樣的行政人事經(jīng)理確實(shí)不合格，但是也要一分為二的看，首先，我不認(rèn)為一個(gè)中層經(jīng)理具有建章建制建流程的能力，這個(gè)應(yīng)該是總監(jiān)以上級(jí)別的工作，如果成立幾年的公司，還沒有明確的工作流程，需要反思的是老板和高層管理人員；其次，行政人事工作非?，嵥?，突發(fā)事件極多，不是所有的事情都可以象生產(chǎn)流水線那樣按照流程去處理的，假如您自己到一線工作一周，我想感觸會(huì)很多。
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我手下經(jīng)過7位行政經(jīng)理（我們行政和人事是分開的），您提到的毛病均有，只是輕重不同而已，但你給人的就是行政經(jīng)理的工資，要求超能力超水平發(fā)揮，那個(gè)不太現(xiàn)實(shí)。

我認(rèn)為你現(xiàn)在最重要的不是解決這些問題，而是想清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。
?
在這樣的小私企，行政人事經(jīng)理往往很難做到較強(qiáng)的專業(yè)性，我見過的大多是跟著老板打天下，成為老板的親信，摸透老板的脈，為他服務(wù)到家（甚至包括私事）。如果跟錯(cuò)人，將來老板攤子倒了，你也沒有很強(qiáng)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，只能到社會(huì)上再混個(gè)糊口的工作；如果老板起來了，你也許成為“十八羅漢”，也許就是“過氣的功臣”，反倒成為企業(yè)前進(jìn)的阻力。
如果你想轉(zhuǎn)行，比如做銷售等，這個(gè)另說。
?
如果你想做企業(yè)行政管理，這種公司不會(huì)有規(guī)范的科學(xué)的行政管理，即使你自我進(jìn)修，也很難有機(jī)會(huì)得到應(yīng)用，最多時(shí)把自己磨練的做事縝密有條理，其實(shí)還是個(gè)“管家婆”。
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如果你想做人力資源，這倒是個(gè)好機(jī)會(huì)，一方面充實(shí)自己的理論知識(shí)，一方面尋找公司里這方面能夠最快見效的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在全面了解HR的同時(shí)把某一模塊做精做熟，然后在合適的時(shí)機(jī)尋找更大的發(fā)展空間。
?
最后說一句，別把自己當(dāng)成管理部門，行政部也好，人力資源部也好，只是服務(wù)部門，為銷售服務(wù)，為研發(fā)服務(wù)，放下心態(tài)，多想想怎樣能為他們做到更多更好。

我認(rèn)為你現(xiàn)在最重要的不是解決這些問題，而是想清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。

在這樣的小私企，行政人事經(jīng)理往往很難做到較強(qiáng)的專業(yè)性，我見過的大多是跟著老板打天下，成為老板的親信，摸透老板的脈，為他服務(wù)到家（甚至包括私事）。
如果跟錯(cuò)人，將來老板攤子倒了，你也沒有很強(qiáng)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，只能到社會(huì)上再混個(gè)糊口的工作；如果老板起來了，你也許成為“十八羅漢”，也許就是“過氣的功臣”，反倒成為企業(yè)前進(jìn)的阻力。

如果你想轉(zhuǎn)行，比如做銷售等，這個(gè)另說。

如果你想做企業(yè)行政管理，這種公司不會(huì)有規(guī)范的科學(xué)的行政管理，即使你自我進(jìn)修，也很難有機(jī)會(huì)得到應(yīng)用，最多時(shí)把自己磨練的做事縝密有條理，其實(shí)還是個(gè)“管家婆”。

如果你想做人力資源，這倒是個(gè)好機(jī)會(huì)，一方面充實(shí)自己的理論知識(shí)，一方面尋找公司里這方面能夠最快見效的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在全面了解HR的同時(shí)把某一模塊做精做熟，然后在合適的時(shí)機(jī)尋找更大的發(fā)展空間。
最后說一句，別把自己當(dāng)成管理部門，行政部也好，人力資源部也好，只是服務(wù)部門，為銷售服務(wù)，為研發(fā)服務(wù)，放下心態(tài)，多想想怎樣能為他們做到更多更好。

我剛畢業(yè)的時(shí)候也曾經(jīng)在你所描述的類似的公司中呆過一段時(shí)間，針對(duì)你提出來的一些問題談?wù)勎业目捶?，僅供參考！

作為本崗位工作經(jīng)驗(yàn)并不是很豐富的我，經(jīng)常會(huì)迷茫，不知道自己的工作有沒有意義，具體問題如下：
——你衡量工作有沒有意義的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是因?yàn)樽约簺]有做出業(yè)績(jī)（貢獻(xiàn)）還是因?yàn)樽约嚎床坏轿磥淼某砷L(zhǎng)？ 我覺得工作的意義可以分為于公于私，于公：你要做出貢獻(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意（這種公司很多時(shí)候讓領(lǐng)導(dǎo)滿意就有意義）；于私：你能學(xué)到什么或得到什么，對(duì)你自己未來的目標(biāo)有幫助嗎？如果有，就是有意義啊。所以，有沒有意義？一要問你的領(lǐng)導(dǎo)，二要問你自己，當(dāng)然也可以問問你的同事。

1、公司給行政部定位不明確，最高領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理班子都不怎么懂管理，官僚作風(fēng)嚴(yán)重，行政工作沒有方向
——你自己給行政部的定位明確嗎？你可是人事行政經(jīng)理啊！最高領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理班子都不怎么懂管理——這是你的主觀判斷吧，你比他歷害很多，果真如此，你為什么不提出一個(gè)可行方案爭(zhēng)取他們的支持呢？

2、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常是抓芝麻小的問題就能扯成大問題，行政工作真的能做到完美，萬無一失嗎？
——領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和作風(fēng)是你很難去改變的，你要做的是適應(yīng)然后逐步影響。行政工作做到完美的人大有人在，只是每個(gè)人對(duì)完美的衡量標(biāo)準(zhǔn)不同，至少態(tài)度上不能松懈。問問自己真的全力以赴了嗎？

3、公司董事長(zhǎng)經(jīng)常不在公司，全權(quán)交給總經(jīng)理處理日常事務(wù)，來了就知道罵人，公司上下都怕他；

4、公司沒有戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層也是打工者的心態(tài)，更不用說員工；

——這種公司，戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)很難形成書面文件下發(fā)全員學(xué)習(xí)，更多的時(shí)候都是一把手的腦貸里，所以你不要說沒有，只是你不知道罷了。如果你真的對(duì)這個(gè)很感興趣，建議你多跟領(lǐng)導(dǎo)聊天，盡可能地了解你想知道的一切。畢竟這也是人力資源最重要的基礎(chǔ)工作之一。

5、行政工作真的是得罪人的工作嗎？部門經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)槍使，領(lǐng)導(dǎo)不起到管理作用，竟讓我們下面的人出面去管理中層，執(zhí)行不下去；
——我覺得行政人員就像執(zhí)法人員，是不是得罪人的工作？我覺得取決于自己的心態(tài)和處的位置。站在公司的角度，你只是在執(zhí)行制度，談不上得罪人，反而是不作為的時(shí)候才是有大問題的；站在被處罰人的角度，他們肯定不爽，這時(shí)候執(zhí)法態(tài)度、技巧就很重要了。能不能讓被處罰人心服口服或心甘情愿以及讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，就看你的本事了。當(dāng)然也看公司文化和領(lǐng)導(dǎo)的支持。處罰只是手段，不是目的，制訂制度的時(shí)候別忘了目的是什么，不要以為處罰可以解決一切問題，處罰越多，證明問題越多。

行政管理工作的本質(zhì)到底應(yīng)該是什么？我們公司這種狀態(tài)是個(gè)例呢還是通??？請(qǐng)各位老師指導(dǎo)！

——這個(gè)問題百度一下就會(huì)有答案，推薦看看德魯克的經(jīng)典大作。至于公司的狀態(tài)是不是通病，我覺得在小微企業(yè)里面應(yīng)該還是非常常見的。

所以我現(xiàn)在的目標(biāo)就是利用現(xiàn)有的平臺(tái)，多學(xué)習(xí)人力資源方面的知識(shí)，以后還是想往人力資源方面轉(zhuǎn)，但是人力資源的6大塊，在我們公司并不是都能用的上，現(xiàn)在再做的也就是招聘、績(jī)效考核方面多一點(diǎn)，想問一下前輩，考一下人力資源師對(duì)我之后的職業(yè)發(fā)展有幫助嗎？

——首先，我覺得人力資源6大塊在你們公司都用得上，只是你去用了沒有？能用到什么程度？你自己都不懂，怎么用？其次，人力資源師證對(duì)初入這個(gè)職業(yè)的人來說，還是有用的吧，至少可以讓他的知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)系統(tǒng)化。

個(gè)人愚見，行文表達(dá)看不慣之處請(qǐng)見諒！

感謝前輩回帖，很受啟發(fā)！
對(duì)于前輩給出的第三點(diǎn)意見，我解釋一下，我知道在私企當(dāng)中，很多制度形同虛設(shè)，但問題是當(dāng)初把我放到這個(gè)位置上，就是因?yàn)槲宜诠镜陌l(fā)展背景導(dǎo)致現(xiàn)在一些要職位置的總們都是當(dāng)時(shí)和老板一起打拼的兄弟，但是隨著公司不斷發(fā)展，人員不斷增多，已經(jīng)不能像之前小作坊式的放養(yǎng)式管理了，老板想要正規(guī)，想要改革，但是有些事情又拉不下情面做，就像我之前的行政經(jīng)理就是老員工，私下里和那些部門的總們也是哥們相稱，根本拉不下情面去管理，所以才把我這個(gè)生面孔放在這個(gè)位置上。
說實(shí)話，剛上任的時(shí)候感覺自己就是被當(dāng)槍使得，之前的行政經(jīng)理什么都沒交接給我，就是讓我罰款，管不住的就罰款，還好我自己還有點(diǎn)腦子，還是想先從人管人的階段慢慢過渡到制度管人，所以重新梳理了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，目的在于通過這些制度，能夠慢慢使公司管理向正規(guī)方面發(fā)展。但是由于我來這個(gè)公司時(shí)間也不長(zhǎng)，歲數(shù)也比較年輕，而且是個(gè)女孩子，性格也沒有那么強(qiáng)勢(shì)，再面對(duì)一些老員工或者一些老資格的時(shí)候，顯得很弱勢(shì)，有的制度就變成了形同虛設(shè)，制定不下去。


其實(shí)從我對(duì)現(xiàn)在公司的了解，感覺我所在企業(yè)的老板，并不是那種真正做事業(yè)的老板，因?yàn)槭羌易宕蛳碌慕?，其?shí)到我們老板手里也就是吃老本，也許他現(xiàn)在的終極目標(biāo)是使他自己的個(gè)人賬戶上多幾個(gè)零，而不是想讓他的員工都在公司實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，所以總覺得公司讓人看不到希望。
其實(shí)之前我做的就是銷售行業(yè)，但是因?yàn)椴幌矚g，才想轉(zhuǎn)行，到這家公司被提拔為行政經(jīng)理其實(shí)還是挺感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣的平臺(tái)，所以我現(xiàn)在的目標(biāo)就是利用現(xiàn)有的平臺(tái)，多學(xué)習(xí)人力資源方面的知識(shí)，以后還是想往人力資源方面轉(zhuǎn)，但是人力資源的6大塊，在我們公司并不是都能用的上，現(xiàn)在再做的也就是招聘、績(jī)效考核方面多一點(diǎn)，想問一下前輩，考一下人力資源師對(duì)我之后的職業(yè)發(fā)展有幫助嗎？謝謝回復(fù)~